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提高护理服务品质构建和谐护患关系

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摘要摘要在日益紧张的医患关系中，EICU由于特殊的环境要求，病人家属每天只有很短的时间可以接触到自己的亲人，家属常常把对亲人病情焦急、担忧的情绪转化为对护理工作的挑剔、不信任，这就给我们的护患沟通增加了更大的难度，护理工作稍有不慎，就会引发护患矛盾，甚至是护患纠纷。针对这样的情况，我院护理部于2010年开始开展了“提高护理服务品质，构建和谐护患关系”的主题活动，我科根据特殊护患关系的特点，拟定了一系列活动措施，目的在于提高患者满意度，增强护患沟通。

DOI 5joz3we64v/2662036

作者杨名钫1经晓杰2

机构地区杨名钫1经晓杰2

出处《医药前沿》 2012年1期

关键词提高护理服务品质构建和谐护患关系

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2012年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）