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2017年12期
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电力营销工作中的客户关系管理探究张伟
电力营销工作中的客户关系管理探究张伟
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摘要
摘要自我国政府与企业管理分开以来,政府不会再过度干预电力企业的发展,电力企业成为可以独立经营、自主管理的市场主体,可以自由建立发展战略,决定发展方向,并具有独立承担法律责任的能力。所以如何与客户进行良好的沟通,充分了解每个企业客户的需求,构建和谐的企业与客户的关系,分析客户的需求变化趋势,提高客户关系管理的科学性,实现客户与企业两者共赢,已经成为当前电力企业重点研究问题之一。
DOI
ojn90xxldr/2631961
作者
张伟
机构地区
(国网山西省运城供电公司营业及电费室山西省044000)
出处
《电力设备》
2017年12期
关键词
电力企业
电力营销
客户关系管理
用电客户
分类
[电气工程][电力系统及自动化]
出版日期
2017年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
电力设备
2017年12期
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