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供电营销服务网格化管理模式研究

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摘要摘要随着电力体制改革的不断深入，供电企业需要探索在竞争态势下，如何建立面向市场竞争环境和互联网模式的新型营销服务体系，固化已有客户、吸引新客户。电力公司积极探索实践，提出了全面推进营销现代化建设的目标，并就如何深化末端融合，提出了推进客户经理“网格化”服务的设想。通过建立运行“隐患预警、服务管控、改进作风、反应迅速”四位一体、条块融合的供电服务“网格化”管理模式，实现“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，做到为民服务包保体系全覆盖，供电服务质量全管控。

DOI 6jrx087qj5/2622763

作者张彬

机构地区国网新疆电力有限公司乌什县供电公司843400

出处《基层建设》 2019年3期

关键词网格化供电服务管理体系

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2019年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）