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优质护理在门诊入出院服务台的应用体会

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摘要摘要目的分析优质护理在入出院服务台的应用效果。方法本组研究样本分别取自于2013年和2016年本院门诊部自制的护理服务满意度调查问卷，由门诊部统一发放，统一回收，共680份。结果2013年vs2016年，本院患者对入出院服务台满意度90%vs97%。2016年本院入出院手续办理各环节服务质量均较2013年有较大提升。结论优质护理应用于门诊入出院服务台，能有效消除患者对住院环境产生的陌生感和抵触情绪，促进友好护患关系的培养，为后期治疗护理工作的顺利开展奠定良好开端，具有推广的意义与价值。

DOI 34g3xle8d9/2609379

作者曾亚琴张宝羡

机构地区（福建医科大学附属漳州市医院门诊部福建漳州363000）

出处《心理医生》 2017年11期

关键词优质护理入出院服务台应用体会

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2017年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）