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20例护患纠纷处理体会

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摘要摘要目的总结护患纠纷的原因，化解护患纠纷，提高护理质量。方法通过对20例护患纠纷的分析及当事人护理资质的评估，找出存在的问题。结果运用有效护患沟通能化解护患纠纷。结论护理人员利用有效沟通技巧去识别和满足患者的需要，能化解护患纠纷提高护理质量。

DOI odwmxpqvjk/2522380

作者胡明侠

机构地区胡明侠

出处《中国健康月刊》 2011年4期

关键词护理人员患者护患纠纷沟通技巧体会

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）