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金融业务人员的语言技巧

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摘要随着金融业竞争的日益激烈，客户需求的日趋多元化，优质服务已经成为银行赢得信誉的主要条件，争取客户的主要方式．对外竞争的主要手段，取得盈利的主要途径，而服务离不开语言。那么，金融业务人员到底该怎样说话，才能提高服务质量，进而赢得客户呢?

DOI k5jo76qndv/210184

作者王永辉;张国秀

机构地区不详

出处《演讲与口才》 2004年10期

关键词金融业务人员语言服务意识人格修养

分类 [语言文字][汉语]

出版日期 2004年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）