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被取悦的顾客，是永远的顾客!

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摘要企业最大的挑战，不在于单纯满足顾客的需求，而要持续不断感动、取悦顾客。换句话说就是，设计并传达美好的消费经验，让每位顾客惊呼“真是棒极了”。

DOI 16jrex3545/197963

作者

机构地区不详

出处《全球商业经典》 2004年14期

关键词企业顾客产品忠诚度关系消费模式

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2004年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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