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依托“互联网＋” 提升供电所服务能力

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摘要镇江供电分公司大路供电所营业厅设有收费窗口两个、业务受理窗口两个,营业厅内配置自助缴费终端一台。通过调查与实践,相比人机互动的服务模式,农村客户更倾向于在柜台电费缴纳、办理业务。面对客户的不同需求,镇江供电分公司依托＂互联网＋＂对供电所创新服务实施了＂一个中心,两个基本点＂工作方式。

DOI wjvrq12k47/1852826

作者金春雨

机构地区不详

出处《农电管理》 2018年7期

关键词供电所互联网服务能力业务受理服务模式人机互动

分类 [农业科学][农业电气化与自动化]

出版日期 2018年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

农电管理

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