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通讯服务营销中的客户关系管理研究

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摘要随着信息技术的发展,通讯服务在人们的生活中逐渐变得不可或缺。近十年,通讯服务的消费者数量迅猛增加,己经逐步应用到社会的各个行业,与人们的日常工作和生活逐渐紧密地联系在一起。国内通讯服务三大运营商相互竞争,营销策略多样化,而但均忽视了客户关系管理的重要性。本文研究了客户关系管理对通讯服务营销的重要性及其应用原则,为通讯服务供给企业完善客户关系管理、制定营销策略提供参考。

DOI lg4q85ro48/181824

作者黎霞

机构地区不详

出处《经济视角》 2013年7期

关键词通讯服务营销客户关系管理客户信息

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2013年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）