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零售商服务能力对供应商开通直销渠道的影响

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摘要研究零售店内服务能力对供应商开通直销渠道的影响。研究发现：无论零售店服务能力如何,供应商均倾向开通直销渠道,双渠道供应链利润高于单渠道供应链利润。然而,直销渠道并非总是侵蚀零售商利润。系统中顾客逗留时间模型中,（1）零售店内服务能力较低时,直销渠道增加零售商利润;（2）零售店内服务能力较高时,直销渠道侵蚀零售商利润。列队中顾客等待时间模型中,（1）顾客到达率较低时,直销渠道侵蚀零售商利润;（2）顾客到达率较高时,直销渠道增加零售商利润。

DOI pj0kneyx4y/1785003

作者石纯来;聂佳佳;李伟琛

机构地区不详

出处《运筹与管理》 2017年10期

关键词顾客到达率服务能力供应链直销渠道

分类 [理学][运筹学与控制论]

出版日期 2017年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）