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顾客体验与商户线下存在对社区O2O电商接受意向的影响研究

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摘要在深入调研社区O2O电商模式特点的基础上，系统地分析了用户线下体验和商户线下存在两个社区O2O特征变量对消费者接受意向的影响；着重研究了这两个前因变量对于感知有用性、易用性、信任及感知风险等技术因素和消费者心理因素的影响机理。实证分析表明顾客体验对感知易用性、感知有用性和信任有积极影响，对感知风险影响不显著；商户线下存在对感知易用性和信任有积极影响，对感知风险有负向影响；感知易用性、感知有用性和信任显著影响行为意愿，而感知风险对消费者行为意向影响不显著。

DOI 54ywr3omj0/1753904

作者于本海;杨永清;孙静林;秦晋;徐岩

机构地区不详

出处《复印报刊资料：市场营销》 2016年1期

关键词社区O2O电商顾客体验商户线下存在接受意向

分类 [经济管理][市场营销]

出版日期 2016年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

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