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基于模糊数学的乌鲁木齐快速公交服务质量评价研究

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摘要本文首先通过问卷调查的方式搜集第一手数据，以乌鲁木齐市居民为调查对象，研究乌鲁木齐BRTl号线服务质量问题。然后，采用因子分析法和模糊数学法处理问卷，对乌鲁木齐快速公交服务质量进行评价，结论显示，乘客对乌鲁木齐快速公交服务质量满意度为一般偏满意，略高于中间水平。最后，从建设乘客服务系统和完善基础设施建设等方面提出了对策建议。

DOI pj09qz2xjy/1621251

作者刘占芳

机构地区不详

出处《北京城市学院学报》 2016年2期

关键词公交服务质量模糊数学综合评价满意度因子分析法

分类 [文化科学][高等教育学]

出版日期 2016年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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