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ITIL管理在企业中应用探究

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摘要本文在充分理解ITIL基本原理、ITSM基本原理以及其在国内外发展现状的基础上，通过对中国IT行业ITIL实践现状和存在的一些重要问题进行剖析，并针对性的提出IT服务管理水平优化的基本措施、基本方案、基本保障建议。

DOI 3j73ezoq41/1596753

作者闻祥礼

机构地区不详

出处《时代报告：学术版》 2016年3期

关键词 ITIL ITSM 服务质量企业成本

分类 [文学][中国文学]

出版日期 2016年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

时代报告：学术版

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