首页 > 《IT经理世界》 > 2002年1期 > 硬指标软管理——如何管好微软全球技术中心

硬指标软管理——如何管好微软全球技术中心

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要 1997年年底,唐骏博士拿着1000万美元资金来到上海,筹建微软大中国区技术支持中心。如今,该中心已经被微软美国总部逐步升级为微软全球技术中心,唐骏担任总经理。在过去4年里,微软先后投资达6000万美元。跨越时空的服务技术的发展,使微软敢于把服务之网撒向世界。通过互联网提供远程技术支持是微软全球技术中心的主要业务模式。电子邮件是他们跟客户沟通的常用手段,此外,他们还起用一系列最新的软件工具实施远程诊断。工程师通过互

DOI 54k66lm2jk/1385281

作者朱琼

机构地区不详

出处《IT经理世界》 2002年1期

关键词美国微软全球技术中心管理服务质量人性化管理

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2002年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）