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邮政企业应重视窗口营销

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摘要旧时邮局为防止盗匪跳进柜台抢劫，在营业柜台的上方加装铜栅栏，再在营业员座位前的铜栅栏上开设一个小窗，钉上一块写有号码的牌子，由此形成了一个邮政窗口。这个窗口，是专门为客户办理邮政业务而设立。如今随着时代的进步，窗口的功能已不再是单纯的服务，营销也成为窗口的重要工作之一。但有些邮政企业在邮政经营由坐商向行商转变的大环境中，往往把窗口营销看作一种消极的坐商行为，甚至把不擅长营销的员工安排到营业岗位。这显然是对坐商的误解，窗口的坐商恰恰是走向市场行商的重要基础，二者互为余缺，方能相得益彰。

DOI lderzevn43/1348617

作者周岐彬

机构地区不详

出处《邮政研究》 2014年3期

关键词邮政企业窗口营销邮政业务营业员栅栏

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2014年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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