试论供电企业电力营销管理策略与实施郑健

试论供电企业电力营销管理策略与实施郑健

郑健

（国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司辽宁阜新123000）

摘要：因为电力能源在众多能源里相比具有其一定的特殊性，所以为了保障供电企业可以得到稳定并且好的经济效益，企业必须拥有自己独特优秀的营销策略。现如今经济全球化不断推进，供电企业更应该思考怎样提升营销管理能力，尽可能多地挖掘公司自身的潜能。因为未来的电力市场会由买方来主导，因此为了供电企业以后顺利更好可持续的发展，企业管理层必须提前培养企业员工的电力营销能力，同时要加强对电力营销工作的管理优化。本文就是通过对供电企业的电力营销的策略以及具体的实施方法的探索与研究，为供电企业提供一些制定科学合理的电力营销管理策略的建议。而且针对我国在目前的市场中供电企业的电力营销发展晚，对电力营销理念理解不到位的现状，因此应予以重视。

关键词：供电企业；电力营销；营销管理

在分析当前的市场形势的变化后可以得出，这些变化增加了电力企业的经营压力的结论。因此为了使我国的电力企业保持在市场中的作用，供电企业要采取一系列相应措施。其中供电企业的一项重要业务是电力营销，而且它在企业的发展中发挥着非常重要的作用可以说它的作用是无法替代的。在现如今我国电力事业的发展一直没有间断在不断地前进，以前供电企业电力营销办法已经有点落伍了，因此对电力营销管理能力方面的要求要不断地提高。并且供电企业只有及时掌握市场的变化与发展结合企业自身的情况，才可以制定出正确的营销管理策略。

一、供电企业电力营销管理中存在的问题

（一）市场需求量小

随着人们对信息需求量的不断增加,伴随着市场经济的不断发展，人们的生活水平不断地提高，使得人们对生活质量也有了更高的要求，关于这点可以从两方面看，既是挑战也是机遇。供电企业应该从容面对挑战，牢牢抓住机遇，跟上时代的步伐，满足消费者的需求，重点发展新能源。不过因为供电企业是一个传统行业，所以面对层出不穷的新行业，显然市场量在减小，给供电企业的电力营销管理有一定且很大的冲击力。

（二）基础设施有待进一步完善

电力营销管理策略能否顺利实施的关键影响因子是相应的设备体系是否完善。在如今信息大爆炸，互联网迅速发展的大背景下，许多供电企业都想朝着现代化方向发展，营销管理活动也趋于数据化和信息化。但是任何事物都有其双面性，在运用信息技术后虽然给供电企业带来了便利但随之而来的也有很多问题。特别是由于一些供电企业的信息基础设备体系不完善或者不标准，引发了许多风险。使其他的业务也滞步不前。因此也要加强对日常供电过程中的故障考核，减少因为人为导致的停电现象。加强对故障的抢修考核，减少因故障停电而给用户带来的不便。

（三）电费收取方式需要改进

供电企业的资金很大一部分来自居民的电费，若对居民电费没有及时收取，对其欠费没有及时通知，会影响到资金周转，资金周转对于企业来说是至关重要的，资金链出现了问题可想而知会造成很严重的后果，也会对供电企业的电力营销管理带来不好的影响。另外目前大多数的供电企业会采用欠费限制用电或停电的收费方式达到及时收费的目的，但这种方式对用户具有强迫性，虽然可以及时收取电费，但是并不利于供电企业的长远发展。

二、电力营销管理的两个原则

供电企业在电力营销方面原则一是以市场和需要作为导向。因此供电企业最开始做的工作就是转变电力营销管理工作方式，打破以往的常规。并对电力的生产经营活动开始进行统一的规划和优化。第二个原则是同时着手改造电网、优化电力质量、建立更为完美健全的管理方法，形成一个完整的体系实现全面支撑供电企业电力营销管理策略。

三、提高电力营销管理水平的策略

（一）宣传策略

宣传是所有营销的重要方式，因此对于供电企业这样的传统行业，好的宣传可以收获意想不到的效果。若一个供电企业可以对企业内外进行全方位的宣传，就会使消费者更好的了解企业文化及优势。因此必须要求供电企业内的所有工作人员重视并参与企业的宣传活动，每个员工都是公司的一份子，也都可以成为很好的助力者，也可以为企业的电力营销营造积极向上的氛围。宣传活动期间一定要注意企业形象，树立良好的企业形象会在消费者心中对企业的好感和信任感加倍，这样自然而然就扩大了消费市场。

（二）进行市场规划及优化产品质量

供电企业一定要时刻关注掌握电力市场的变化与动向，以便于及时做出相应的预测和策略。先人一步制作出发展规划，使对客户的服务更完善和专业。改造电网检测故障，实时进行升级与优化，为消费者供给靠谱优质的电能。并且针对不同的客户有不同的方案，更有利于实现供电企业可持续健康地发展。

（三）提升服务质量

遍观所有的服务型企业，服务和管理绝对是决定一个企业能走多远的关键要素，供电企业也是如此，并且在未来供电企业会向买方市场靠拢的情况下，服务质量就显得更为重要，因此供电企业必须及时优化服务系统，人才管理系统迅速提高供电服务质量。制定出完善的服务规范和准则来保证满足特殊客户的个性化要求。在日常的培训员工的工作中也要加大对电力营销策略的宣传和讲解，加强对员工的绩效考核力度。让每一位员工都可以理解电力营销的理念并应用到工作中去。争取尽快与客户建立相比较之前更为和谐的双赢关系。

（四）善于运用现代的科学技术

如今互联网信息技术的飞速发展，他们的影响力也渗透进了各行各业，现在的企业也都喜欢运用信息技术发展自己。那么供电企业应该如何有效运用信息技术?其实供电企业可以更好的运用信息技术，因为可以发挥电网的支撑功能提高信息摄取能力来帮助提高和优化营销管理。进而实现对客户更好的服务指标和提高对市场变化的预测能力，使供电企业可以在信息技术的帮助下有序不紊的发展。

结语

营销策略对于供电企业的发展有着至关重要的影响，并且在市场经济快速发展的条件下，电力营销的观念也被很多供电企业视成了核心概念，可见电力营销已经深入到了供电企业的工作重心。而且供电企业的电力营销能力也是企业综合竞争的重要部分，同时人们的需求也在不断的增加，要求也会越来越多。用电在人们的日常生活中是不可缺少的，因此人们对用电的质量可想而知会越来越注重。因此供电企业要更加注重营销管理策略以便于更好的应对。扩大市场、完善基础设施、改进电费收取方式、提升产品和服务质量以及对现代科学技术的运用等方面都会对供电企业以后的发展起着非同小可的作用，也有利于供电企业在电力营销管理中所存在的问题可以得到有效解决。

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