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公路客运企业服务质量影响因素

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摘要摘要随着全国铁路网的逐步完善，铁路的6次大提速等原因，都给公路客运带来了巨大的影响和冲击，公路客运业在旅客运输体系中所占的份额也在逐步萎缩。改善我国公路客运企业服务质量发展环境，是我国公路客运企业增加综合实力的必要手段。本文以我国公路客运企业服务质量为中心，从以下方面进行研究分析首先，分析我国公路客运企业服务质量发展现状，研究我国公路客运企业为提升企业服务质量所施行的措施。其次，影响公路客运企业服务质量的因素。

DOI wjv88w36d7/4151050

作者杨丁山

机构地区（重庆交通大学交通运输学院，重庆400074）

出处《知识-力量》 2018年2中期

关键词公路客运企业服务质量影响因素

分类 [文化科学][]

出版日期 2018年04月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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