摘要
摘要随着全国铁路网的逐步完善,铁路的6次大提速等原因,都给公路客运带来了巨大的影响和冲击,公路客运业在旅客运输体系中所占的份额也在逐步萎缩。改善我国公路客运企业服务质量发展环境,是我国公路客运企业增加综合实力的必要手段。本文以我国公路客运企业服务质量为中心,从以下方面进行研究分析首先,分析我国公路客运企业服务质量发展现状,研究我国公路客运企业为提升企业服务质量所施行的措施。其次,影响公路客运企业服务质量的因素。
出版日期
2018年04月08日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)