简介：

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简介：摘要目的做好门诊分诊护理质量管理的体会评估。方法选择2016年1月至2016年11月在我院门诊分诊收治的病患116例，同时于2017年12月落实门诊分诊护理治疗管理方法。将分诊护理质量管理前的116例病患资料作为本次研究的对照组，同时将分诊护理质量管理后的116例病患资料作为本次研究的研究组，最后统计各组的不良护理事件出现情况，同时护理管理前后对所有病患发放调查问卷，统计护理干预效果情况，并且展开组间对比。结果根据本次调查研究结果显示，对比两组不良护理事件出现情况可知，研究组不良事件出现情况可知，研究组不良事件出现概率要显著低于对照组；而对比护理干预效果方面，研究组的综合护理满意率要显著高于对照组，以上组间数据对比差异显著，存在统计学意义（P＜0.05）。结论做好门诊分诊护理质量管理工作可以有效降低门诊分诊护理流程中不良事件产生，提升护理干预效果，存在一定的临床推广意义。

简介：摘要目的探讨在患者分诊中运用急诊预检分诊标准的效果。方法对本科室实施急诊的100例患者（2016年1月到2018年1月间收治）进行研究，按随机数表分组常规组（n=50）、干预组（n=50），常规组实施常规分诊，干预组分诊中运用急诊预检分诊标准，分析总结两种分诊方式的运用效果。结果干预组患者分诊评估时间、就诊至实施救治时间、候诊期间不良事件发生率明显低于常规组，患者及家属满意度评分均明显高于常规组（P<0.05）。结论在患者分诊中运用急诊预检分诊标准可改善分诊效率，提升患者及家属满意度。

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简介：摘要目的分析安全管理模式在急诊分诊护理管理中的应用价值。方法选取2016年1月至2017年6月和2017年7月（常规组）至2018年10月（对照组）分别接收75例急诊患者为研究对象，常规组采用常规管理模式，研究组实施安全管理模式。观察安全管理模式实施效果。结果研究组风险事件发生率为1.33%，投诉率为2.67%，依次低于常规组的17.33%和18.67%（P＜0.05）；研究组护理满意度为97.33%，高于常规组的77.33%（P＜0.05）。结论安全管理模式应用于急诊分诊护理管理中能够减少风险事件的发生，降低投诉率，提高护理满意度，是改善急诊分诊护理质量切实可行的管理模式，借鉴价值较高。

简介：摘要目的探讨门诊护理中运用护理流程优化的临床效果。方法选择2016年1月—2018年1月期间我院收治的78例患者为研究对象，根据数字随机法将其分为两组，其中对照组采用常规分诊护理，而观察组则运用护理流程优化模式，对两组效果进行比较分析。结果观察组的分诊质量高于对照组（P＜0.05）；同时，两组患者的分诊护理满意度比较差异明显（P＜0.05）。结论在门诊分诊中运用护理流程优化可以提高护理质量。

简介：摘要目的探讨分析急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响。方法挑选自2015年9月至2016年12月期间收治的急诊患者200例作为本次研究的参与对象。将200例急诊患者盲选法平均分为研究组及对照组。在接受临床对症治疗的同时，给予对照组采取常规急诊分诊护理；给予研究组采取急诊分诊安全管理模式。并且将两组患者的相关数据资料收集整理。结果研究结束后，将研究组患者与对照组患者对急诊护士的护理满意度比较，对照组明显低于研究组，P＜0.05。结论急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响显著，可以使急诊护理的质量明显提高，使患者对急诊护士的护理满意度提高，从而有效提高护患关系，提高患者的配合治疗的依从性。

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简介：摘要目的研究探讨进一步提高门诊导诊和分诊工作服务质量以及加强管理的重要性。方法对我院现有的护理工作人员进行健康教育工作的普及，采取相关的培训方法对护理人员的业务水平、沟通技巧进行提高。结果经过一系列的培训和管理措施之后，门诊部门中导诊以及分诊的相关护理工作人员的服务水平得到提高，大大提升了病患对护理的满意程度，减少了医患矛盾发生的概率。结论门诊导诊和分诊工作中进行质量的管理具有重要性，能极大提高护理人员的服务和护理水平，提高病患对护理的满意程度并减少护患矛盾的发生。

简介：摘要目的提高分诊准确率。方法病人来急诊室就诊时，分诊护士要先观察病情轻、重、缓、急。通过望、闻、问、切进行分诊，迅速决定是否需要立即抢救，由哪科医生参加抢救。结果分诊准确率95%。结论提高急诊分诊准确性为需要急救患者提供绿色通道，对提高急救成功率，挽救病人生命具有重要意义。

简介：摘要目的分析优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法根据是否在门诊或分诊中实施优质护理为依据，选取2014～2015年于我院接受治疗的120例患者作为调查对象，随机将其分为治疗组与对照组，给予治疗组患者门诊分诊优质护理，对照组患者采取门诊分诊常规护理，比较两组患者护理质量及护理满意度。结果治疗组护理质量、护理满意度均优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05)。结论优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度具有重要影响。

简介：摘要目的加强急诊预检分诊管理，合理分级分区急救资源，保障患者安全，提高急诊急救效率。方法根据患者病情按照急诊预检分诊标准，1、2级危重病人立即送红区抢救，3级急症病人及时诊治，4级病人候诊。结论采用分级分区管理后，提高了急诊预检分诊的准确率，优化了就诊流程，实现了急重优先，提高了急诊急救效率。

简介：摘要目的探讨急诊预检分诊现存问题及其应对措施。方法对照组取我院2015年3月12日至2016年3月8日112例急诊患者，以2016年3月10日至2017年3月15日我院112例急诊患者为观察组。分析对照组急诊预检分诊问题，并分析、制定改善措施，于观察组中实施。分析对照组急诊预检分诊问题发生情况以及两组患者满意度。结果等待时间过长所占比例最大，数据为86.61%，其次是分诊准确率较低（67.86%）；观察组总满意概率为98.21%，明显高于对照组数据，P值小于0.05。结论在急诊预检分诊中存在问题较多，采取针对性改进措施，可保证医院良性发展，提高患者满意度。

简介：摘要目的研究优质护理对门诊分诊护理质量和患者满意度的影响。方法选取2015年6月—2016年6月期间，在我院进行治疗的100例患者作为本次的研究对象，按照计算机数字表法的方式，平均分成研究组和参照组，每组各50例患者。参照组患者接受常规护理，研究组患者则接受优质护理。护理结束后统计并比较两组患者的护理满意度和护理质量评分。结果研究组患者的护理满意度和护理质量评分均明显优于参照组，组间对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理能够提高门诊分诊的护理质量，同时能够提高患者对于护理的满意度，促进护患关系，减少医疗事故的发生，值得临床推广应用。

简介：摘要目的探讨急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的影响。方法我院将2018年1月—2018年6月期间急诊科收治的患者1800例进行研究，对其进行分组，就急诊分诊安全管理（对照组，n=900）与急诊分诊安全管理结合风险管理（观察组，n=900）对护理质量评分以及患者满意度评分进行比较分析。结果观察组患者护理质量评分以及患者满意度评分相对于对照组较高，P＜0.05。结论对急诊科实行急诊分诊安全管理结合风险管理可有效提高患者的满意度，还可提高护理质量，值得临床推广应用。

简介：摘要目的分析优质护理对门诊分诊患者满意度及护理质量的改善作用。方法此次研究中抽取的90例门诊患者抽取时间为我院2016年5月—2017年7月期间，依据门诊就诊先后顺序分为观察和对照两组，各组患者例数45例。对照组选择基础护理模式，观察组选择优质护理模式。结果观察组患者护理后其满意度显著高于对照组，纠纷事件和风险事件发生率低于对照组，组间比较形成统计学意义。结论将优质护理模式应用于门诊分诊患者中，可将满意度和护理质量提升。

简介：摘要目的分诊是根据患者体征和主要症状判断患者病情的专科，并合理为患者安排就诊过程，门诊分诊为患者进入医院后第一环节，决定每位患者对医院和就医体验的直观印象，分诊护理人员是否能准确做出判断、直接影响到患者就医流程、分诊错误易导致费力费时，给患者带来较多不便，增加患者的痛苦和就医时间，甚至导致医疗纠纷情况，在目前，我国尚未制定门诊分诊操作相关规范，为了适应我国快速增长门诊量、我院对流程优化分诊对门诊分诊准确率和满意度的影响进行相关综述，实施流程优化门诊，能显著提高医院分诊准确率，确保患者能较快就医，能显著提升患者的满意程度。

简介：摘要目的分析门诊预检分诊退换号问题发生原因，总结改进对策。方法2015年1月-2015年3月，医院门诊预检分诊退换号2671例次，占8.80%（2671/30340），前瞻性分析，分析科室、时间分布。在发现退换号后，指导患者对象填写调查表格，综合分析记录在案的退换号原因，统计分析换号原因。结果外科占10.33%(285/2759），内科8.65%（2386/27581），差异有统计学意义（P＜0.05）；整体上看当日门诊患者人数越多，退换号率越高，最高日退换号率13.35%（126/944）；从具体的原因来看，从高到低分别为候诊时间过长20.74%、人员失误18.57%、改换专家号17.00%、预检分诊失误13.85%、未预检9.40%、信息差错9.21%、医生临时未到7.00%，其它中包括接诊医师建议转号、医保原因更换、复诊医师未接诊、病情变化等。结论门诊预检分诊退换号原因较复杂，需加强对患者及其家属的引导，使了解挂号的流程、提高自助终端使用效率、鼓励预约、对停留者提供心理支持、规范专家号的管理，规范管理，提高信息通畅率，提高预见分诊能力。

简介：摘要目的探讨儿科急诊分级分诊标准的建立以及临床实践效果。方法选择我院2014年03月～2016年03月收治的就诊患儿122例作为本次对比实验观察对象；观察组61例以及对照组61例就诊患儿对比分组依据为干预模式的不同；观察组临床创建急诊分级分诊标准之后要求患儿进行临床医师的选择；对照组患儿进行临床医师的选择；通过对比患儿的满意度以及护理质量以突出创建急诊分级分诊标准的临床价值。结果在预诊迎接以及分诊流程等诸多工作满意度以及护理质量方面，观察组明显优于对照组就诊患儿（P<0.05）。结论医院在开展分诊工作的过程中，有效创建急诊分级分诊标准，针对急诊护理服务流程可以做到有效优化，可以将患者临床就医护理满意度显著提高，在将医患关系以及护患关系改善方面也可以发挥显著效果，最终可以将出现医疗风险的概率显著降低。