简介:【摘要】目的:探讨流程优化护理分诊对产科预检分诊准确率及满意度的影响。方法:以我院自2021年6月份到2022年6月份所纳入的90例孕妇作为本次研究对象,采取编号法将其分成对照组和观察组,对照组采用常规方法进行分诊,观察组采用流程优化护理分诊,对比两组的分诊准确率和满意度。结果:通过对两组分诊准确率进行比较能够得知,观察组的分诊准确率是97.78%,对照组是82.22%,差异具有统计学意义(p<0.05)。针对两组满意度进行对比可以得知,观察组的满意度评分显著高于对照组,差异具有统计学意义(p<0.05)。通过比较两组的分诊效果能够得知,观察组的就诊总时间和分诊等待时间全部短于对照组,差异具有统计学意义(p<0.05),表明运用流程优化护理分诊,能够提高产科预检分诊准确率及满意度。结论:将流程优化护理分诊应用到产科预检分诊当中,能够提高分诊效果,提升分诊的准确率和满意度,故此种模式值得推广。
简介:摘要目的对门诊分诊失误原因及干预对策进行分析研究,为门诊分诊工作提供一定的参考。方法本次研究对象,为我院2016年6月1日至2017年1月1日期间,未进行干预前门诊患者200例,以及2017年1月1日至2017年6月1日期间,接受干预的200例门诊患者,对出现分诊失误以及失误原因进行调查分析,提出相应的干预对策,并对干预前后的分诊失误率、以及服务满意度进行对比研究。结果分诊出现失误的原因包括工作人员因素、患者以及家属因素、病情因素以及医院管理因素;干预后患者的分诊失误率以及服务满意度明显优于干预前患者的分诊失误率以及服务满意度。P<0.05认为差异具有统计学意义。结论分诊出现失误的原因包括工作人员因素、患者以及家属因素、病情因素以及医院管理因素,相应的采取干预对策,包括提高工作人员的综合素质。加强对患者以及患者家属的健康教育,加强医院的管理制度以及对患者的病情分析等,可有效加强门诊分诊的工作质量,减少失误率,提高患者的分诊服务满意度。
简介:目的:观察急腹症患者分诊及急诊护理效果。方法:选定2021年12月至2022年5月期间于我院进行就诊的160例急腹症患者作为本次讨论对象,将160例急腹症患者随机分配成两组:对照组(n=80)与研究组(n=80)。对照组采用常规急诊及分诊流程,研究组采用急诊护理流程,对比两组急诊指标、护理质量及整体急诊效果。结果:研究组分诊时长、确诊时长、患者接受治疗时间、急诊室留观时长低于对照组(P<0.05);研究组护理满意度、护理依从性及护理舒适度评分高于对照组(P<0.05);研究组分诊正确率、治疗成功率高于对照组,重复诊断率、不良事件发生率低于对照组(P<0.05);结论:急诊护理模式能够有效提升急腹症患者的问诊效率,治疗成功率较高,可广泛的应用于急腹症的问诊接待护理工作中。
简介:摘要门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象影响患者就诊时的情绪、心态。因此,提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。
简介:摘要:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递及反馈过程。以求思想达成一致和感情的畅通,随着人们生活水平的提高,人们对健康的认识越来越重视,只要身体不适就会来医院检查,而超声检查已成为常规检查项目。分诊护士每天要面对成百上千的患者,其职业、性格、文化程度、病种各异、复杂,这对护士的道德品质、心理素质、护理知识、专业技术与患者沟通技巧等提出了更高的要求。分诊护士只有掌握良好的与患者沟通的技巧,才能做好分诊工作,处理好护患关系,使得求诊患者在得到及时有效治疗同时,也感受到医院以患者为中心的人性化关怀。下面浅谈一下分诊护士该掌握的沟通技巧。